El pasado 4 de septiembre, en las oficinas de Personal, CEADS realizó el segundo encuentro del Grupo de Preparación y Respuesta ante Riesgos, Desastres y Emergencias, un espacio orientado a fortalecer las capacidades empresariales para anticipar, prepararse y responder ante situaciones que pueden afectar operaciones, personas, activos y comunidades.
La actividad dio continuidad al trabajo iniciado en mayo y avanzó sobre algunas de las prioridades identificadas por las propias empresas: preparación y protocolos, intercambio entre pares, continuidad de las operaciones y articulación con organismos públicos y organizaciones especializadas.
La apertura estuvo a cargo de Sebastián Bigorito, director ejecutivo de CEADS, quien destacó que los riesgos y las emergencias forman parte cada vez más de la realidad de las empresas y remarcó la importancia de generar espacios que permitan compartir experiencias, aprendizajes y capacidades.
El primer bloque contó con la participación de Pedro Di Nezio, Director del Servicio Meteorológico Nacional (SMN), quien presentó “El nuevo SMN: hacia un ecosistema WeatherTech entre lo público y lo privado”. Durante su intervención abordó el valor de la infraestructura meteorológica, la red de radares y la disponibilidad de datos para mejorar la capacidad de anticipación frente a eventos severos.
Di Nezio planteó además las oportunidades para profundizar la articulación entre el organismo y el sector privado. En ese marco, destacó el potencial de combinar información meteorológica pública con las necesidades específicas de sectores como energía, telecomunicaciones, seguros, logística y agro, para desarrollar herramientas que contribuyan a una mejor toma de decisiones.
También se conversó sobre los sistemas de alerta temprana a través de dispositivos móviles y sobre el desafío de transformar la información disponible en herramientas útiles para anticipar situaciones que puedan afectar a las personas, las operaciones y la infraestructura.
A continuación, Personal, empresa anfitriona del encuentro, compartió su experiencia en preparación y respuesta ante situaciones de emergencia. Josefina Medero, del área de Sustentabilidad, presentó la estrategia de sustentabilidad de la compañía y explicó cómo la gestión de riesgos climáticos y la preparación ante emergencias se integran dentro de esa mirada, en articulación con las áreas responsables de sostener la operación y la continuidad del servicio.
En ese marco, compartió el trabajo realizado para identificar infraestructura crítica y analizar su exposición frente a distintos riesgos físicos, como lluvias intensas y temperaturas extremas. Este análisis permite anticipar vulnerabilidades y orientar medidas de preparación sobre una red que, por la naturaleza del servicio, adquiere especial relevancia durante una emergencia.
Luego, Brian Pagano, Gerente de Incidentes; Juan Sánchez, Gerente de NOC; y Leslie Colquhoun, Gerente de Comunicaciones Institucionales de Personal, profundizaron en cómo se organiza la compañía frente a una contingencia, desde el monitoreo y la gestión habitual de incidentes hasta la activación de instancias de crisis cuando la magnitud de la situación lo requiere.
El equipo compartió herramientas y capacidades que se despliegan para sostener o recuperar las comunicaciones, entre ellas antenas móviles, grupos electrógenos trasladables, conectividad satelital para los equipos técnicos y redes Wi-Fi de emergencia. También abordó la importancia de la coordinación entre áreas, la comunicación durante una crisis y la articulación con autoridades y otros actores presentes en el territorio.
La presentación dejó uno de los aprendizajes que atravesó buena parte del encuentro: la respuesta a una emergencia empieza antes de que el evento ocurra, con información, planificación, capacidades internas y vínculos construidos previamente.
De la línea de base a la agenda de trabajo
Luego de las presentaciones, Leonardo Hernández, Coordinador de Comunicación y Relaciones Institucionales de CEADS, retomó los principales resultados de la línea de base construida con las empresas durante el primer encuentro del Grupo.
El relevamiento mostró que el 100% de las empresas participantes había atravesado al menos una situación de emergencia en los últimos 24 meses y que el 75% había enfrentado dos o más. También permitió observar que los impactos no se limitan a instalaciones y operaciones: alcanzan a clientes y usuarios, colaboradores, comunidades, proveedores, cadenas de valor, transporte y logística.
A partir de estos resultados se abrió el intercambio para identificar qué información, capacidades y vínculos necesitan fortalecer las empresas para anticiparse y responder mejor, y cuáles deberían ser los próximos temas de trabajo del Grupo.
En la conversación surgieron experiencias vinculadas con continuidad operativa, primeros auxilios emocionales, redes territoriales, protocolos y mecanismos de articulación con gobiernos y organismos públicos. Cruz Roja Argentina, que participó del encuentro, aportó también su experiencia territorial y puso a disposición las capacidades de su red de filiales y sus herramientas de monitoreo e información.
El intercambio permitió además identificar capacidades que ya existen dentro de las propias empresas y que podrían ponerse en común o complementarse frente a una emergencia. También se destacó la importancia de construir con anticipación los vínculos con organismos públicos, organizaciones especializadas y otros actores presentes en los territorios.
Entre las propuestas para los próximos encuentros aparecieron el trabajo sobre protocolos y comités de crisis, continuidad operativa, simulacros, sistemas de alerta, mapeo de capacidades empresariales y articulación público-privada. También se planteó recuperar y actualizar herramientas desarrolladas durante la etapa anterior del Grupo, incorporando los aprendizajes acumulados durante los últimos años.
El Grupo de Preparación y Respuesta ante Riesgos, Desastres y Emergencias de CEADS continuará funcionando como un ámbito de intercambio entre empresas para compartir experiencias y aprendizajes, fortalecer capacidades y generar vínculos con actores públicos y organizaciones especializadas que puedan contribuir a una mejor preparación y respuesta ante situaciones de emergencia.
